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喜讯! 一汽-大众荣膺中国质量协会2021年中国汽车用户满意度测评十项冠军

2021-10-18


10月12日,中国质量协会在北京正式发布2021年中国汽车用户满意度测评(CACSI)结果,一汽-大众再创佳绩,一举揽获十项冠军。其中,大众品牌ID.4 CROZZ、高尔夫、速腾、探影、探歌,奥迪品牌A6L、Q5L和捷达品牌VA3、VS7分列各细分市场产品质量满意度第一,同时奥迪品牌在豪华品牌售后服务满意度中摘得桂冠。

质量保证总监张博代表一汽-大众致感谢辞并分享
《一汽-大众用户导向质量管理模式》


一汽-大众佳绩的取得是一汽-大众质量工作各方面不断的探索和完善的结果,更是所有一汽-大众人为追求“卓越质量”努力的结果,体现了广大消费者对一汽-大众产品质量的认可。


一汽-大众始终坚持以用户为中心,实施全生命周期、用户导向的“四不”预防式质量管理:不遗漏用户需求,强化用户质量需求调研并转化为开发质量要求;不设计质量问题,确保质量要求和特征要求的输入并实施多阶段验证;不制造质量问题,将用户关注点转化为过程控制点,对主机厂和供应商的过程质量开展系统性优化;不流出质量问题,解读用户画像、分析用车场景,形成数十类、数百种、高标准的动静态检验方法,为用户严守质量关口。


未来,在全球汽车产业电动化、网联化、智能化、共享化等方面发生颠覆性的变革的大背景下,一汽-大众将继续深化用户导向质量管理模式,聚力创新、精益求精,与用户建立更深的情感共鸣,为用户打造更加美好的出行服务。


附录:中国质量协会中国汽车用户满意度测评成绩

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